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企业学问

企业学问


企业价值观
  1、客户
  换位思考 感悟客户 需求主动服务 逾越客户需求!
  ——敬重他人,随时随地维护企业形象
  微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
  与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
  站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和企业都满意

  具有超前服务意识,每个项目要及时与客服自动沟通和汇报。


  2、团队合作
  ——共享共担,平凡人做非凡事
  积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
  决策前积极发表建设性意见,充实到场团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支撑
  积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
  有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

企业理念
  1、拥抱变化
  ——迎接变化,勇于创新
  适应企业的日常变化,不抱怨
  面对变化,理性对待,充实沟通,诚意配合对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
  在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路创造变化,并带来绩效突破性地提高

  2、诚信
  ——老实正直,言行坦荡 老实正直,表里如一
  通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点; 表达批评意见的同时能提出相应建议,直言不讳
  不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈
  “有则改之,无则加勉”
  勇于认可错误,敢于负担责任,并及时改正
  对损害企业利益的不诚信行为正确有效地制止。


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